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Häufig gestellte Fragen Wir beantworten all Ihre gestellten Fragen zu Druckern, Scannern und Druckdienstleistungen.
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Apps für mobile Geräte (3) Ich erhalte eine Fehlermeldung beim Versuch zu drucken: "Kommunikationsfehler kann nicht mit dem Gerätkommunizieren". (iPrint&Label) Ich kann mein Brother Gerät nicht in meinem wireless Netzwerk finden. (iPrint&Label) Schlechte Druckqualität beim Druck auf schmalen Etiketten. (iPrint&Label)
Verbindung mit einem Computer (9) Das Wi-Fi Lämpchen leuchtet blau (QL-810W) oder das WLAN Symbol ist auf dem Display zu sehen (QL-820NWB) aber derDrucker kann nicht mit andern Geräten via Wi-Fi kommunizieren. Der P-touch Editor zeigt die Meldung: “Es ist kein mit dieser Anwendung kompatibler Druckertreiber installiert.”(Windows® 10) Die vom Servercomputer angegebenen Papiereinstellungen werden auf dem Client-Computer nicht berücksichtigt. Drucken ist nicht möglich. (USB-Verbindung) Ich kann den Druckertreiber und P-touch Editor 5.x nicht installieren. P-touch Editor Lite ist geöffnet. Ich kann meinen Drucker nicht über WPS mit dem WLAN verbinden, wenn ich WPA3 verwende. Ich kann nicht drucken. Installieren Sie den Druckertreiber. Unter Windows 11 kann ich Drucker und PC nicht über USB verbinden.
Verbindung mit einem mobilen Gerät (1) Das Wi-Fi Lämpchen leuchtet blau (QL-810W) oder das WLAN Symbol ist auf dem Display zu sehen (QL-820NWB) aber derDrucker kann nicht mit andern Geräten via Wi-Fi kommunizieren.
Fehlermeldungen/LED Anzeigen (15) Das Wi-Fi Lämpchen leuchtet blau (QL-810W) oder das WLAN Symbol ist auf dem Display zu sehen (QL-820NWB) aber derDrucker kann nicht mit andern Geräten via Wi-Fi kommunizieren. Der P-touch Editor zeigt die Meldung: “Es ist kein mit dieser Anwendung kompatibler Druckertreiber installiert.”(Windows® 10) Die Nachricht "Kassette nicht installiert" wird auf dem Display angezeigt. Was soll ich tun? Ein Fehler erscheint während der Installation des Druckertreibers. (Linux) Fehlermeldungen werden nicht angezeigt, wenn der USB-Anschluss des Druckers verwendet wird. Ich bekomme eine Fehlermeldung "Die eingelegte Etikettenrolle stimmt nicht mit dem in der Anwendung gewähltenDruckmedium/Format überein." Ich bekomme eine Fehlermeldung "Die eingelegte Etikettenrolle stimmt nicht mit dem in der Anwendung gewähltenDruckmedium/Format überein." Ich erhalte eine Fehlermeldung beim Versuch zu drucken: "Kommunikationsfehler kann nicht mit dem Gerätkommunizieren". (iPrint&Label) Ich kann nicht drucken und erhalte die Fehlermeldung „Monochrome Medien sind installiert“. (P-touch Editor fürWindows) Ich kann nicht drucken und erhalte die Fehlermeldung "Schwarz/Rot-Medium ist installiert". (P-touch Editor fürWindows) P-touch Editor zeigt die Fehlermeldung "Diese Anwendung ist nicht mit dem AirPrint Treiber kompatibel. Wählen Sie denCUPS Druckertreiber. Weitere Informationen finden Sie in den FAQ.“ (Für OS X v10,8.x oder höher). P-touch Editor zeigt eine Fehlermeldung an: "Diese Anwendung ist nicht mit dem AirPrint-Druckertreiber kompatibel.Wählen Sie den CUPS-Druckertreiber. Lesen Sie die FAQ für weitere Informationen." (Für macOS 13 oderhöher). Was bedeuten die Kontrollleuchten? Wenn ich Microsoft Word, Excel oder Outlook öffne, erscheint eine Sicherheitsmeldung, welche darauf hinweist, das die Makros Virenenthalten können. Was soll ich tun? Wenn ich versuche die Datenbankfunktion zu verwenden, erscheint folgende Fehlermeldung: "Code=800401f9 Msg: Error in theDLL Source: ADODB. Connection Description:". Was soll ich tun? Mehr
Installation (4) Der P-touch Editor zeigt die Meldung: “Es ist kein mit dieser Anwendung kompatibler Druckertreiber installiert.”(Windows® 10) Installieren der Software Installieren Sie den Druckertreiber. Wo kann ich den aktuellen P-touch Editor für Mac herunterladen?
Gerät (6) Das Gerät schaltet automatisch aus. Der Powerbutton leuchtet nicht. Die Etiketten sind im Gerät eingeklemmt oder werden nach dem Druck nicht korrekt ausgeworfen. Die Medienbreite kann nicht ausgewählt werden. Es können nur Standardpapierformate ausgewählt werden. (P-touchEditor 5.x für Windows) Wie kann ich den Drucker zurücksetzen? Wo finde ich die Seriennummer meines Brother-Druckers?
Netzwerk (2) Ich kann meinen Drucker nicht über WPS mit dem WLAN verbinden, wenn ich WPA3 verwende. Unter Windows 11 kann ich Drucker und PC nicht über USB verbinden.
Betriebssystem (19) Deinstallation des Druckertreibers (Linux®) Der P-touch Editor stürzt ab wenn ich ihn auf meinen Mac öffne. Die Treiberinstallation wurde erfolgreich abgeschlossen, aber ich kann nicht drucken. (Linux) Drucken von Etiketten mit freier Länge mit der eingestellten Länge (Linux) Ein Fehler erscheint während der Installation des Druckertreibers. (Linux) Erstellen eines Labels mit gimp (Linux) Erstellen eines Labels mit OpenOffice (Linux) Hinzufügen einer benutzerdefinierten Mediengrösse für ein Endlosband (Linux) Ich erhalte „/usr/local/Brother/cupsrapper/cupsrapper[model Name]: No such file or Directory“ Fehlermeldungwährend der Installation des CUPS-Treibers auf einer Debian-Distribution (wie Ubuntu oder Kubuntu). (Linux) Ich kann LibreOffice Dokumente nicht im Querformat drucken. (Linux) Ich kann meinen Drucker im P-touch Editor nicht auswählen. (Für macOS 10.13 oder später) Ich kann nicht drucken und erhalte die Meldung „lpadmin: PPD-Datei kann nicht kopiert werden!“ Fehler bei derInstallation (oder „CP: `/usr/share/Cups/model/[Dateiname].ppd' kann nicht gestartet werden: Keine solche Datei oderVerzeichnis") (Linux®) In Ubuntu habe ich keinen Zugriff auf das CUPS Web Interface (http://localhost:631) (Linux®) Informationen vor dem Download für Raspbian/Raspbian lite (Linux) Installation des LPR-Treibers und des CUPS-Wrapper-Treibers (Linux) Meine gedruckten Dokumente sind unvollständig oder ein blauer Bildschirm erscheint beim Drucken nach einem Windows 10-Update(März 2021) Transfer Express kann meinen Drucker nicht erkennen, wenn er über USB an einen Windows 11 Computer angeschlossen ist. Unter Windows 11 kann ich Drucker und PC nicht über USB verbinden. Warum fragt mich diese App, ob ich den Zugriff auf „internen Gerätespeicher“, „Kamera“ oder„Kontakte“ zulassen soll? Mehr
P-touch Editor (Mac) (11) Das Layout ist falsch, wenn ich Etiketten mit dem P-touch Editor 5.x für Mac ausdrucke. Daten aus einer Datenbank können nicht in einen Barcode eingefügt werden. (P-touch Editor 5.2 oder neuer fürMac) Der P-touch Editor stürzt ab wenn ich ihn auf meinen Mac öffne. Ich kann einige Tasten oder Funktionen im P-touch Editor oder im Druckertreiber nicht verwenden. (Für macOS 10.15.x.x) Ich kann meinen Drucker im P-touch Editor nicht auswählen. (Für macOS 10.13 oder später) Ich kann meinen Drucker im P-touch Editor nicht auswählen. (P-touch Editor 5.x für Mac) P-touch Editor zeigt die Fehlermeldung "Diese Anwendung ist nicht mit dem AirPrint Treiber kompatibel. Wählen Sie denCUPS Druckertreiber. Weitere Informationen finden Sie in den FAQ.“ (Für OS X v10,8.x oder höher). P-touch Editor zeigt eine Fehlermeldung an: "Diese Anwendung ist nicht mit dem AirPrint-Druckertreiber kompatibel.Wählen Sie den CUPS-Druckertreiber. Lesen Sie die FAQ für weitere Informationen." (Für macOS 13 oderhöher). Wenn ich versuche, Daten aus einer CSV-Datei in den P-touch Editor für Mac zu laden, werden die Zeichen in den Datenverstümmelt. Wenn ich versuche, ein Etikett zu drucken, erscheint es leer. (für macOS10.15 oder früher) Wo kann ich den aktuellen P-touch Editor für Mac herunterladen? Mehr
P-touch Editor (Windows) (20) Das gedruckte Barcode-Bild unterscheidet sich von dem, was ich auf dem Bildschirm des P-Touch-Editors sehe. (P-touch Editor 5.xfür Windows) Das P-touch Add-in ist in Microsoft Word oder Excel registriert, kann aber trotzdem nicht verwendet werden. (P-touch Editor 5.xfür Windows) Das P-touch Add-in ist in Microsoft Word registriert, aber das P-touch-Symbol oder „Brother P-touch“ im Menü„Extras“ wird nicht normal angezeigt. (P-touch Editor 5.x für Windows) Das Textformat, welches über die Add-in Funktion importiert wird, ist nicht identisch wie das Originalformat. Warum? (P-touchEditor 5.x für Windows) Der P-touch Editor stürzt manchmal ab. (Für Benutzer von Office 2013 oder 2016) Die Barcode-Nummer wird nicht unter dem Barcode angezeigt. (P-touch Editor für Windows) Die Größe aller Zeichen wird automatisch reduziert, wenn mehr Text hinzugefügt wird. (P-touch Editor 5.x fürWindows) Die Medienbreite kann nicht ausgewählt werden. Es können nur Standardpapierformate ausgewählt werden. (P-touchEditor 5.x für Windows) Druckdatum/-Uhrzeit wird nicht gedruckt. (P-touch Editor 5.x für Windows) Einige Teile des Etiketts werden nicht gedruckt. (P-touch Editor 5.x für Windows) Gibt es eine Möglichkeit, die Etikettendaten automatisch zu speichern oder zu verwalten? (P-touch Editor 5.x für Windows) Hinzufügen von Microsoft Excel-Text zu einer Label-Liste (P-touch Editor 5.x für Windows) Ich erhalte die Meldung "OneDrive konnte nicht aufgerufen werden" und kann keine Dateien öffnen oder speichern.(P-touch Editor 5.1/5.2 für Windows) Ich habe mit dem P-touch Editor eine Vorlage erstellt und an meinen Drucker übertragen. Das Druckergebnis unterscheidet sichjedoch von dem, was ich auf dem P-touch Editor-Bildschirm sehe. Ich kann das Add-In nicht in 64-Bit-Editionen von Microsoft Office 2010/2013/2016 registrieren. (P-touch Editor 5.x fürWindows) Ich kann den Namen meines Druckers nicht aus dem Dropdown-Menü „Application Matching Printer“ im Dialogfeld„Printer Setup“ (Druckereinrichtung) auswählen. (P-touch Editor 5.x für Windows) Mein Etikett wird wie ein Spiegelbild gedruckt. Wie aktiviere/deaktiviere ich die Option Spiegeldruck? (P-touch Editor 5.xfür Windows) Warum fehlt die führende Null (0) nach dem Importieren der Datenbank in P-touch Editor? Wenn ich eine CSV-Datei in P-touch Editor öffne, sind einige Zeichen verstümmelt. P-touch Editor Wenn ich versuche die Datenbankfunktion zu verwenden, erscheint folgende Fehlermeldung: "Code=800401f9 Msg: Error in theDLL Source: ADODB. Connection Description:". Was soll ich tun? Mehr
Drucken (32) 2-farbige Etiketten werden nicht deutlich von einem Mac aus gedruckt. Ausgedruckte Barcodes können nicht gelesen werden. Ausgedruckte Barcodes können nicht gelesen werden. Beim Drucken aus einer Anwendung funktioniert die Einstellung „Sortieren“ der Anwendung nicht richtig. Das Label wird nicht korrekt ausgegeben oder der Ausdruck ist nach rechts oder links verzerrt. Das Layout ist falsch, wenn ich Etiketten mit dem P-touch Editor 5.x für Mac ausdrucke. Der Ausdruck ist schlecht oder hat Streifen. Die Etiketten sind im Gerät eingeklemmt oder werden nach dem Druck nicht korrekt ausgeworfen. Die Größe aller Zeichen wird automatisch reduziert, wenn mehr Text hinzugefügt wird. (P-touch Editor 5.x fürWindows) Druckdatum/-Uhrzeit wird nicht gedruckt. (P-touch Editor 5.x für Windows) Drucken ist nicht möglich. (USB-Verbindung) Einige Teile des Etiketts werden nicht gedruckt. (P-touch Editor 5.x für Windows) Gibt es eine Möglichkeit zu verhindern, dass jedes Mal ein Stück des Labels abgeschnitten werden muss? (P-touch EditorLite LAN) Ich habe mehrere Drucker desselben Modells an einen Computer angeschlossen, kann aber nur von einem Drucker drucken. Ich habe mit dem P-touch Editor eine Vorlage erstellt und an meinen Drucker übertragen. Das Druckergebnis unterscheidet sichjedoch von dem, was ich auf dem P-touch Editor-Bildschirm sehe. Ich kann den Namen meines Druckers nicht aus dem Dropdown-Menü „Application Matching Printer“ im Dialogfeld„Printer Setup“ (Druckereinrichtung) auswählen. (P-touch Editor 5.x für Windows) Ich kann einige Tasten oder Funktionen im P-touch Editor oder im Druckertreiber nicht verwenden. (Für macOS 10.15.x.x) Ich kann nicht drucken und erhalte die Fehlermeldung „Monochrome Medien sind installiert“. (P-touch Editor fürWindows) Ich kann nicht drucken und erhalte die Fehlermeldung "Schwarz/Rot-Medium ist installiert". (P-touch Editor fürWindows) Ich kann nicht drucken. In Bereichen mit einer hohen roten Druckdichte erscheinen Linien Kleine Zeichen oder dünne Linien werden schwach gedruckt. Kleine Zeichen oder dünne Linien werden schwach gedruckt. Mein Drucker hat plötzlich aufgehört zu drucken. Mein Etikett wird wie ein Spiegelbild gedruckt. Wie aktiviere/deaktiviere ich die Option Spiegeldruck? (P-touch Editor 5.xfür Windows) Meine gedruckten Dokumente sind unvollständig oder ein blauer Bildschirm erscheint beim Drucken nach einem Windows 10-Update(März 2021) Schlechte Druckqualität beim Druck auf schmalen Etiketten. (iPrint&Label) Wenn ich durchgehend mehrere Etiketten hinteinander ausdrucke, wird ein Teil von den Etikette-Daten doppelt ausgedruckt. Wenn ich ein langes Label oder mehrere Label hintereinander drucke, wird der Druck abgebrochen. Wenn ich ein langes Label oder mehrere Label hintereinander drucke, wird der Druck abgebrochen. Wenn ich grossflächige rote Bereiche drucke, können Farben unregelmässig werden. Wenn ich versuche, ein Etikett zu drucken, erscheint es leer. (für macOS10.15 oder früher) Mehr
Software (12) Beim Drucken aus einer Anwendung funktioniert die Einstellung „Sortieren“ der Anwendung nicht richtig. Das Printer Setting Tool wird in Japanisch angezeigt. Was soll ich machen? (Für Mac Benutzer) Der [Transfer] Knopf wird im P-Touch Transfer Manager nicht angezeigt. (Der [Transfer-Datei speichern] Knopf wird immer nochangezeigt) Der P-touch Editor zeigt die Meldung: “Es ist kein mit dieser Anwendung kompatibler Druckertreiber installiert.”(Windows® 10) Druckertreiber und Software deinstallieren Ein Fehler erscheint während der Installation des Druckertreibers. (Linux) Ich kann den Druckertreiber und P-touch Editor 5.x nicht installieren. P-touch Editor Lite ist geöffnet. Ich verwende P-touch Editor Lite und das Popup Fenster erscheint nicht. Wieso? Ich wähle Absender Label aus, es wird aber nichts angezeigt. Warum? Informationen für Linux Benutzer Installieren Sie den Druckertreiber. Transfer Express kann meinen Drucker nicht erkennen, wenn er über USB an einen Windows 11 Computer angeschlossen ist. Mehr
Deinstallation (4) Druckertreiber und Software deinstallieren Wie deinstalliere ich das Program auf meinem Mac Computer (P-touch Editor 5.x für Mac) Wie deinstallieren Sie den P-touch Editor? (P-touch Editor 5.x für Windows) Wie kann ich Registrierungsinformationen und Dateien des Druckertreibers löschen?
